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ISO 22320. Gestionar emergencias eficazmente nos beneficia a todos.

Publicado por en en Organización y Sistemas
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Los últimos años de la historia de España han dejado incidentes y catástrofes imposibles de olvidar, el terremoto sufrido en Lorca en el 2011, las aglomeraciones del Madrid Arena, el desastre del Prestige,  el descarrilamiento del tren en Santiago de Compostela, los ataques terroristas del 11-M… Sus consecuencias han puesto en manifiesto la necesidad de mejorar la gestión y la coordinación ante estas emergencias, hecho que también se ha visto alentado por los cambios legislativos que obligan a los empresarios a gestionar ciertos riesgos específicos.

La norma ISO 22320:2013 (Protección y Seguridad de los Ciudadanos. Gestión de emergencias. Requisitos para la respuesta a incidentes) surge como consecuencia de esta preocupación por aumentar la seguridad de la ciudadanía. ISO 22320 establece los requisitos de respuesta ante emergencias con el objetivo de reducir el impacto de estos.

 VENTAJAS

  • La norma permite a las organizaciones mejorar sus capacidades para manejar todo tipo de emergencias.
  • Se garantiza que la información operativa es veraz y fiable.
  • Ayuda a coordinar a todas las partes implicadas en la gestión de un incidente, evitando malentendidos.
  • ISO 22320 aporta seguridad en el desarrollo de la actividad profesional de las organizaciones cuya actividad principal es la gestión de emergencias.
  • Permite a las organizaciones elaborar Planes de Emergencia (lo cual es un requisito legal) demostrando que el empresario está comprometido con la eficacia de las medidas organizativas hasta el punto de elegir el mejor modelo técnico existente.

CLAVES PARA RESPONDER ANTE UN INCIDENTE

La respuesta ante incidentes, para la norma ISO22320, se estructura en tres etapas de un evento:

Antes de que ocurra: se deben evaluar los riesgos de los incidentes y establecer unos protocolos de actuación ante ellos.

Durante el suceso: una vez se produce un incidente, es necesario detectarlo con rapidez, a través de un sistema de alertas, poner en marcha los procesos de actuación frente a emergencias, gestionando la información que se genera acerca del suceso y coordinando las actuaciones entre los diferentes organismos.

Tras el suceso: se debe trabajar en la recuperación.

La gestión de emergencias utiliza un enfoque de gestión de riesgos para la prevención, preparación, respuesta y recuperación antes, durante y después de eventos potencialmente desestabilizadores y perjudiciales.

Estas etapas deben ser gestionadas de acuerdo con un sistema de mando y control. Este sistema de mando y control exige un proceso de mejora continua. Este proceso de mejora continua sigue el principio PDCA (Plan-Do-Act-Check).

 iso 22320 emergencias

REQUISITOS DE LA NORMA ISO 22320

1.Establecer el mando y control de las estructuras organizativas y procedimientos de toma de decisiones. Se deben establecer unos objetivos y metas para dar respuesta al incidente.

2. La información recibida es la base para la evaluación de la situación y la toma de decisiones. La norma ISO 22320 ayuda a establecer procesos de recopilación, procesado, explotación y revisión de la información.

3. Promueve la coordinación y cooperación de las partes interesadas para que actúen alineadas durante todo el desastre, asegurando el uso de recursos de manera combinada y eficaz.

A QUÉ SECTORES ES APLICABLE LA NORMA ISO 22320

La norma ISO 22320 es aplicable a cualquier organización (privada, pública, gubernamental o sin fines de lucro) que participan en la preparación y en la respuesta ante incidentes en los planos local, regional, nacional o internacional.

 1- Instituciones dedicadas a gestionar emergencias en su día a día (servicios sanitarios, transporte sanitario, policía, protección civil

2- Organizaciones comprometidas con responder de manera eficaz y eficiente ante incidentes con el objeto de reducir el impacto de estos.

Si tu empresa está interesada en implantar un sistema de gestión bajo el estándar ISO 22320, los consultores de Testa te podemos asesorar y guiar en la implantación de este. ¡No dudes en consultarnos!

 

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