Implante la Q de Turismo Industrial bajo la ISO 13810

Las visitas a las industrias manufactureras, están viéndose sometidas a un interés turístico en absoluto despreciable, en particular aquellas relacionadas con el procesado de alimentos o con productos o tecnologías atractivas para el consumidor final. El mayor exponente de esta tendencia es el auge del enoturismo y las visitas que se realizan tanto a las bodegas como a los viñedos, y las actividades paralelas de catas dirigidas, maridajes, etc.

Este reclamo turístico aporta una ventaja triple

1. Aumente esta fuente de ingresos para el negocio
2. Refuerza y difunde la Marca del producto elaborado
3. Ventas de producto que se producen en la propia visita

 Testa le facilita una metodología propia para su certificación bajo la Q de Turismo Industrial. Lideramos cada proyecto y facilitamos la implantación de su Q de Turismo Industrial, estando presentes durante todo el proceso: diagnóstico, diseño, implantación, gestión, auditoría, y apoyo en la certificación bajo la norma UNE 302001 para enoturismo y turismo industrial.

¿Por qué es tan importante implantar la Q de Turismo Industrial?

Visitas a fábrica, industrias, museos industriales, catas, maridajes, visitas a las explotaciones agropecuarias y otras actividades calificadas como TURISMO INDUSTRIAL se están consolidando como un factor multiplicador de los ingresos, bien como canal de venta y promoción complementario al convencional o como alternativa independiente y poderosa para la diversificación del negocio, fuente directa de ingresos y fortalecimiento de marca.

Resulta fundamental ser consciente y consecuente sobre que los efectos e impresiones que la experiencia turística causa en el visitante, repercuten directa y potentemente en la imagen que éste se formará acerca del producto elaborado, influyendo positiva o negativamente en su predisposición a consumir y recomendar el producto y la marca. Aunque el enoturismo es la actividad de Turismo Industrial con más notoriedad, sus posibilidades no se limitan al sector del vino.

¿Qué valoran los enoturistas y turistas de instalaciones industriales?

El enoturista, o turista industrial, valora la hospitalidad en la atención al cliente, la profesionalidad en la prestación del servicio, la calidad del recurso turístico, la accesibilidad, fiabilidad y calidad de la información, la flexibilidad horaria, y la relación calidad-precio.

Debilidades y Amenazas del mercado turístico industrial actual.

Son muchos los peligros que acechan la práctica el turismo industrial sin haber hecho de él un servicio sólido. Entre los que destacamos

1. Escasa profesionalización en servicios turísticos.
2. Ausencia de capacitación especifica en servicios turísticos. por parte del personal responsable su gestión y desempeño.
3. Aumento significativo de la competencia.
4. No alinear la estrategia turística con la general de la empresa.
5. Información comercial insuficientes o deficiente respecto al servicio prestado.
6. Difícil diferenciación del resto de ofertas turístico-industriales (sin sacar el potencial a su negocio)
7. Visita a fábrica o bodega como único servicio turístico.
8. Ausencia de garantías previas para el cliente que decline su elección.
9. Asunción de riesgos innecesarios, sin ser evaluados ni controlados.
10. No escuchar al cliente.

Fortalezas y Oportunidades del Turismo Industrial con Garantía "Q"

Si los peligros son numerosos, los beneficios que reporta una explotación responsable del gran potencial TURISTICO son, sin lugar a dudas, muy superiores.

La implantación y/o certificación de la Q de Calidad Turística es una potente y práctica herramienta que reporta numerosas y evidentes ventajas en la gestión de éste recurso, entre los cuales destacan:

1. Diferenciación respecto a los competidores.
2. Promoción y Difusión, en especial para los pioneros.
3. Innovación.
4. Integridad física del visitante.
5. Fomento de la identidad propia y la originalidad: AUTENTICIDAD.
6. Diversificación real y económicamente viable.
7. Imagen de marca potenciada.
8. Satisfacción del visitante.
9. Efecto bumerán y exponencial del número de visitas.
10. Credibilidad.
11. Retroalimentación y mejora.

En el año 2012 se ha publicado la norma ISO 13810, que permite a las instalaciones industriales certificar bajo la prestigiosa marca "Q" del Instituto para la Calidad Turística Española (ICTE). Esto brinda a las industrias una oportunidad para potenciar su diversificación mediante el turismo enológico. Marcando su diferenciación, liderazgo y promoción. Siendo pioneros en este campo y explotando más y mejor el reclamo del Turismo Industrial, como fuente de ingresos directa y como canal eficaz para la difusión y comercialización de su marca y de puesta en valor la excelencia de su industria o bodega.

Respuesta del sector a la ISO 13810 para la calidad turística industrial .

 Esta certificación está teniendo una excelente aceptación por parte del sector. Ya son numerosas las bodegas y empresas con la Calidad de su oferta Turística Industrial certificada y muchas otras las que están en proceso. El momento contextual en el que se actúe es determinante en los resultados de cualquier iniciativa. Precisamente es ahora el tiempo y el contexto idóneo para acometer esta implantación y certificación y pertenecer al grupo de "los primeros". Y de este modo, sacar el mayor rédito comercial y publicitario, tanto por parte de su organización como por la promoción y difusión que el ICTE está llevando a cabo.

Requisitos de la Norma ISO 13810 para la Q de Calidad Industrial

Prestación del servicio

• Información, comunicación, comercialización, contratación y cobro
• Gestión de las reservas
• Atención al cliente/usuario
• Acogida del usuario
• Visitas guiadas
• Oferta complementaria
• Despedida del usuario

Infraestructuras y equipamiento

• Señalización.
• Espacio de acogida de usuarios.
• Zona de visita.
• Espacios destinados a los servicios complementarios.
• Aparcamiento.
• Aseos.

Dirección

• Compromiso Dirección.
• Planificación.
• Sistema de gestión.
• Gestión de Recursos.
• Control y mejora continua.
• Gestión ambiental.
• Accesibilidad universal.
• Gestión de la seguridad.

Por qué elegir a Testa para la implantación de su Q de Turismo Industrial.

Enfoque en "La Magia de la fabricación - Descubriendo Sensaciones"

Focalizamos nuestros servicios de consultoría en Turismo Industrial hacia la profesionalización y sistematización a partir de las sensaciones: tocar, probar, oler... Resultando un servicio turístico competitivo y auténtico.

Particularización + Implicación + Competencia Técnica

La experiencia y conocimiento de los sectores vinícola, agroalimentario, industrial y turístico, nos permite adaptar los modelos ya probados con éxito a las particularidades de su empresa. E integrar los distintos modelos y sistemas de forma coherente, aprovechando las sinergias de las distintas áreas.

Más que sus consultores, nos sentimos sus socios. Nos implicamos en la optimización operativa, como vía para la mejora de sus resultados. Es por ello que mantenemos a nuestros clientes desde nuestros inicios.

Nuestro equipo de consultores reúne una amplia cualificación, experiencia, especialización y conocimiento, fruto del permanente fomento del conocimiento como valor esencial de nuestros servicios y de la colaboración durante más de diez años con empresas líderes en sus sectores.

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